Como parte de nuestro marco de gestión por resultados, realizamos encuestas bienales en línea con el objetivo de evaluar el nivel de satisfacción de nuestros usuarios en lo que respecta a la propiedad intelectual. Los datos obtenidos a través de estas encuestas nos sirven de orientación para mejorar nuestros servicios.
Estas encuestas se envían a los usuarios de los servicios de la OMPI y a quienes hayan realizado consultas a la OMPI acerca de sus servicios. Las encuestas son realizadas por BERENT, que es una agencia de investigación independiente, en nombre de la OMPI.
En 2021 y 2022, la OMPI llevará a cabo encuestas de satisfacción de los usuarios en el ámbito de los servicios de los sistemas del PCT, La Haya y Madrid. Se contactará únicamente con algunos usuarios teniendo en cuenta su perfil y el uso que hacen de los sistemas.
Aprovechamos esta oportunidad para agradecer a todos nuestros clientes el tiempo que dedican a responder a nuestras encuestas.