استبيانات رضا مستخدمي الويبو

كجزء من إطار الإدارة القائمة على النتائج، نجري استبيانات إلكترونية كل سنتين بهدف رصد مستوى رضا مستخدمينا في مجال الملكية الفكرية. وترشدنا البيانات التي تجمع عبر هذه الاستبيانات في تحسين خدماتنا.

وتُرسَل هذه الاستبيانات إلى المنتفعين بخدمات الويبو أو المستخدمين الذين تواصلوا مع الويبو للاستفسار عن خدماتها. وتجري الاستبيانات شركة BERENT، وهي وكالة أبحاث مستقلة بالنيابة عن الويبو.

وفي عامي 2021 و2022 ستطلق الويبو استبيانات عن مستوى رضا المستخدمين في مجالات خدمات معاهدة البراءات ولاهاي ومدريد. وسنتصل بمجموعة مختارة من المستخدمين فقط، بناءً على ملفاتهم الشخصية وبحسب استخدامهم للأنظمة.

ونودّ أن نغتنم هذه الفرصة لنشكر جميع عملائنا على تخصيص جزء من وقتهم للرد على استبياناتنا.

للاتصال بنا