Enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs de l’OMPI

Dans le cadre de notre système de gestion axé sur les résultats, nous menons des enquêtes biennales en ligne afin de mesurer le niveau de satisfaction de nos utilisateurs dans le domaine de la propriété intellectuelle. Les données recueillies dans le cadre de ces enquêtes nous aident à améliorer nos services.

Les questionnaires sont envoyés aux déposants, agents, titulaires et mandataires ayant déposé une demande ou soumis des requêtes concernant un enregistrement au cours des 12 derniers mois.  Les enquêtes sont menées par BERENT, un organisme de recherche indépendant, pour le compte de l’OMPI.

En 2020, l’OMPI lancera des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs pour les services de Madrid et du PCT. Nous ne contacterons que certains utilisateurs, en fonction de leur profil et de leur utilisation des systèmes.

Nous saisissons cette occasion pour remercier tous nos clients d’avoir pris le temps de répondre à nos questionnaires.

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