사용자 만족도 설문 조사는 사용자의 피드백을 취합하여 WIPO가 제공하는 서비스의 품질 제고를 위해 취해야 할 후속 조치를 파악하고 사용자의 만족도를 측정하는 것을 목적으로 합니다.
WIPO가 설문 조사 및 정보 분석을 실시하는 데 도움을 줄 외부 서비스 제공자로서 BERENT Deutschland GmbH가 선정되었습니다. WIPO와 위 선정된 서비스 제공자는 설문 조사를 실시하고 그 결과를 수집, 취합 및 분석하는 목적 이외의 용도로는 개인 정보를 사용하지 않을 것입니다.
WIPO와 위 선정된 서비스 제공자는 설문 조사를 실시하고 그 결과를 수집, 취합 및 분석하는 목적 이외의 용도로는 개인 정보를 사용하지 않을 것입니다.
설문 조사 참여는 자발적입니다.
WIPO가 처리하는 개인 정보는 WIPO 서비스를 이용하였거나 WIPO의 서비스에 관해 WIPO에 문의한 경우에 수집되었습니다.
만족도 설문 조사를 통해 추가적으로 수집 및 처리되는 정보는 다음과 같습니다.
수집된 정보는 설문 조사 결과의 분석을 담당하는 WIPO 내부 담당 직원(고객경험과)이 열람할 수 있습니다. 그리고 외부 서비스 제공자가 고객경험과와 협력해 통계를 내기 위해 설문 조사의 결과를 수집하고 원자료를 분석할 것입니다.
WIPO는 사용자의 응답을 토대로 통계 보고서를 작성합니다. 이 보고서에는 설문 조사 결과가 익명으로 집계된 형태로 포함됩니다. 이 보고서는 WIPO 운영진에게 제공됩니다.
어떠한 개인 정보도 여기에 언급된 법적 체계 및 정보 수령인의 범위를 벗어난 당사자에게는 제공되지 않으며 다른 목적으로 사용되거나 다른 정보 수령인에게 공개되지 않습니다.
WIPO와 위 서비스 제공자는 응답자의 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 마련하였으며 응답자의 개인 정보는 서비스 제공자의 데이터 센터에 현재 안전하게 보관되어 있습니다.
응답자는 본인의 요구사항을 분명하게 기재한 요청서를 제출해 적절히 본인의 개인 정보에 접근하고 이를 수정 및 삭제할 권리가 있습니다.
설문 조사를 통해 수집된 정보는 상기한 정보 처리의 목적에 필요한 기간(24개월 이하) 동안 보관됩니다. 보관 기간이 만료되면 정보는 안전한 데이터 소거 처리를 통해 복구 불가하게 삭제됩니다.