Pesquisa de satisfação para usuários da OMPI: Política de privacidade

A OMPI processa dados pessoais coletados quando alguém utiliza seus serviços ou quando um usuário entra em contato com a organização a respeito de seus serviços.

Os dados posteriormente coletados e processados por meio das pesquisas de satisfação referem-se a:

  • Dados demográficos sobre usuários dos serviços da OMPI: país, segmentos (mandatários, requerentes, titulares e representantes, números de registro internacional) extraídos das atuais plataformas de registro da OMPI.
  • Dados de identificação (nome e e-mail dos usuários).
  • Respostas às perguntas.
  • Outros dados, como natureza ou duração das relações com a OMPI.

Os dados coletados serão disponibilizados a funcionários autorizados da OMPI (Seção Experiência do Cliente), encarregados de analisar os resultados da pesquisa. Além disso, a prestadora de serviços externa também coletará os resultados da pesquisa e analisará os dados brutos, a fim de produzir estatísticas e indicadores, em colaboração com a Seção Experiência do Cliente.

Com base nas respostas, será elaborado um relatório estatístico que apresentará os resultados da pesquisa na forma de dados agregados e anônimos. Esse relatório será entregue aos diretores da OMPI.

Nenhum dado pessoal será transmitido a terceiros que não estejam entre os destinatários ou não façam parte do quadro legal mencionados neste documento. Os dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade nem divulgados a qualquer outro destinatário.

A OMPI e a prestadora de serviços adotaram sistemas de segurança apropriados para proteger os seus dados pessoais, que se encontram atualmente armazenados em um centro de dados da prestadora de serviços.

Você tem o direito de consultar, retificar ou eliminar os seus dados pessoais mediante solicitação por escrito, especificando claramente o seu pedido.

Os dados coletados por meio da pesquisa são conservados durante o tempo necessário ao seu processamento, tal como descrito acima, não podendo ultrapassar o prazo de 24 meses. Expirado esse prazo, os dados serão definitivamente apagados por meio de métodos seguros de eliminação de dados.